Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон, который вы получаете при покупке ( в некоторых случаях гарантийные пометки могут быть отмечены на товарном чеке).
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который гарантирует возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
Товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Гарантийные обязательства выполняются в случае сохранения неповрежденной упаковки/коробки товара и не нарушения гарантийных требований производителя.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Киев, улица Киквидзе, 44, c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00, в субботу — с 10-00 до 17-00.
Телефон: 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, в Товаре, который вы у нас купили, либо он вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  1. товар с полной комплектацией;
  2. гарантийный талон;
  3. документ, подтверждающий оплату;
  4. заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  1. нарушения сохранности гарантийных пломб;
  2. наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  3. нарушение правил использования;
  4. несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  5. если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:

  1. случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  2. повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  3. повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  4. повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  5. повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
  6. повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  7. повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  8. естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  9. повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
  10. повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
  11. наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
  12. естественный износ или исчерпание ресурса

No products

To be determined Shipping
0 ₴ Total

Check out